Forbrugere, der køber produkter i Storbritannien, drager fordel af de juridiske rettigheder i forbindelse med produktets kvalitet (de "lovbestemte rettigheder"). Du kan gøre disse rettigheder gældende over for forhandleren. Hos Shark® er vi dog så sikre på kvaliteten af vores produkter, at vi giver dig en yderligere producentgaranti på to år. Disse vilkår og betingelser gælder udelukkende vores fabriksgaranti – dine lovbestemte rettigheder påvirkes ikke.
Vilkårene nedenunder beskriver betingelserne og omfanget af vores garanti. De påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder eller din forhandlers forpligtelser og din kontrakt med denne.
Shark®-garantier
Et husholdningsapparat såsom en dampmoppe er en større investering. Dit nye apparat skal fungere korrekt så længe som muligt. Garantien, der følger med apparatet, er vigtig at tage i betragtning, da den afspejler, hvor megen tiltro producenten har til produktet og fabrikationskvaliteten.
Alle Shark®-apparater har garanti, der omfatter gratis dele og arbejdskraft. Vores kundeservices hjælpelinje
80705710 er åben fra kl. 9.00 til 18.00 mandag-fredag. Det er gratis at ringe, og du bliver stillet direkte om til en Shark®-repræsentant. Du kan også finde online support på www.sharkclean.dk.
Hvordan registrerer jeg min udvidede Shark® garanti?
Du kan registrere din garanti online inden for 28 dage efter købet. For at spare tid skal du vide følgende om dit apparat:
• Serienummer (på apparatets energimærkning/typeskilt1]
• Købsdato for apparatet (kvittering eller følgeseddel)
• Besøg venligst www.sharkclean.dk for at registrere dit produkt online
VIGTIGT
• Både 12-måneders garantien og den udvidede 1-års garanti dækker kun produktet fra købsdatoen.
• Gem altid kvitteringen. Kvitteringen skal bruges til at bekræfte de oplysninger, du har givet os, hvis der skulle være behov for at bruge den udvidede garanti. Hvis en gyldig kvittering ikke kan fremvises, kan det gøre din garanti ugyldig.
Hvad er fordelene ved at registrere min gratis Shark®-garanti?
Når du registrerer din garanti, har vi dine oplysninger ved hånden, hvis der nogensinde skulle være behov for at komme i kontakt med hinanden. Du kan også modtage råd, om hvordan du får det bedste ud af din Shark®-dampmoppe og høre de seneste nyheder om ny Shark®-teknologi og lanceringer.
Registreres garantien online, får du straks bekræftelse på, at vi har modtaget dine oplysninger.
I hvor lang tid har nye Shark®-apparater garanti?
Vores tiltro til vores design og kvalitetskontrol betyder, at dit nye Shark®-dampmoppe har en garanti på to år i alt
(12 måneder plus en udvidet garanti på 1 år).
Hvad dækker den gratis Shark®-garanti?
Reparation og udskiftning af Shark®-apparatet (efter Shark®’s skønsmæssige vurdering) inklusive alle dele og alt arbejde. En Shark® garanti er et tillæg til dine forbrugerrettigheder.
Hvad dækker den gratis Shark® garanti?
• Tilstopninger – Se brugervejledningen vedr. anvisninger om fjernelse af tilstopninger i dampmoppen.
• Normal slitage.
• Utilsigtet skade, fejl forårsaget af uagtsom brug eller pleje, misbrug, forsømmelse, uforsvarlig betjening eller håndtering af dampmoppen, der ikke er i overensstemmelse med Shark®-betjeningsvejledningen, der fulgte med apparatet.
• Brug af dampmoppen til andre formål end normal husholdningsbrug.
• Brug af dele, der ikke er samlet eller installeret i overensstemmelse med brugsanvisningerne.
• Brug af dele og tilbehør, der ikke er originale Shark®-komponenter.
• Fejlinstallering (bortset fra, når installeringen er udført af Shark®).
• Reparationer og ændringer gennemført af andre end Shark® eller deres repræsentanter.
Hvad sker der, når garantien udløber?
Shark® fremstiller ikke produkter, så de kun holder i begrænset tid. Vi ved, at vores kunder kan ønske at reparere deres dampmopper, efter at garantien er udløbet. I så fald bedes du ringe til kundeservice på gratistelefon 80705710 og spørge til vores uden-for-garantiprogram.
Hvor kan jeg købe originale Shark®-reservedele og tilbehør?
Shark®-dele og tilbehør er udviklet af de samme teknikere, der også har udviklet din Shark®®-dampmoppe. Du finder et komplet udvalg af Shark®-reservedele og -udskiftningsdele til alle Shark®-apparater på www.sharkclean.eu/uk/parts. Du kan finde tilbehør på www.sharkclean.eu/uk/accessories.
Husk, at ved brug af ikke-originale Shark®-dele bortfalder garantien.