Returner for at få pengene tilbage (gælder inden for de første 60 dage):
Hvis du ønsker eller har brug for at returnere en hovedvare, kan vi give dig en gratis returlabel. Vores proces fungerer som følger:
Kontakt først vores kundeservice på telefon
eller send os en e-mail - Service.DK@sharkninja.com
Vores åbningstider er: Mandag til fredag fra 9:00 til 17:00.
- Du vil derefter modtage en e-mail med et link til at downloade din returlabel (glem ikke at tjekke din spam-mappe!).
- Pak din enhed i en papkasse (det behøver ikke nødvendigvis at være den originale Shark-emballage).
- Udskriv din label, og sæt den på pakken
- Tag pakken med til en Post Nord-butik efter eget valg, så klarer vi resten!
Returnering for udskiftning af enhed:
Hvis en komplet enhed skal udskiftes inden for garantiperioden, følger vi en bestemt proces:
- Først undersøger vi sammen med dig, om enheden er funktionsdygtig eller defekt. Hvis det kun er en del, der ikke fungerer, sender vi dig den reservedel, du har brug for.
- Hvis problemet fortsætter på trods af udskiftningsdelen, modtager du en returseddel, så du kan returnere varen til os uden beregning.
- Når vi har modtaget din returnering, sender vi dig dit nye produkt.